お客様には、「利用者連絡欄」には「お客様専用のキーを生成するために必ずご入力ください」とご案内をしております。 きちんと入力していただけない（「利用者連絡欄」入力内容に不備がある）場合は、そのままキーを登録せず期限が経過すれば、自動的にキャンセルとなります。

また、お客様から「キーが届かない」とベクターに問い合わせがあった場合には、その旨をメーカー・作者にご連絡します。

メーカー・作者側から、お客様に対して、「利用者連絡欄」記載内容について確認する必要がある場合には、shopregmgr@vector.co.jp （プロレジ担当窓口）、swregmgr@vector.co.jp （シェアレジ担当窓口） まで、該当取引の「お申込番号」を添えてご相談ください。